Zásady zodpovedného hrania a sebavylúčenia
1. Úvod
Pre Váš vlastný prospech si, prosím, pozorne prečítajte tieto Zásady zodpovedného hrania a sebavylúčenia (ďalej len „Zásady“).
www.lamabet2.com (ďalej len „webová stránka“, „my“, „nás“, „naše“, „spoločnosť“ alebo „prevádzkovateľ“) prešla všetkými kontrolami súladu s predpismi a je zo zákona oprávnená vykonávať hazardné hry zahŕňajúce všetky hazardné hry a stávkovanie.
2. Účel politiky
Táto Zásada zodpovedného hrania je navrhnutá tak, aby zabezpečila bezpečný a príjemný herný zážitok pre všetkých našich zákazníkov. Hoci poskytujeme hry na zábavné účely, uvedomujeme si, že pre niektorých jednotlivcov sa hazardné hranie môže stať problémom. Zaväzujeme sa poskytovať bezpečné a regulované prostredie pre hazardné hry a dodržiavame odvetvové štandardy na minimalizáciu možných škôd. Táto Zásada je v súlade s dokumentmi Podmienky používania, Zásady AML, Zásady KYC, Bonusové podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania súborov cookies a ďalšími pravidlami, usmerneniami alebo kódexmi správania, ktoré z času na čas zverejňujeme na Webovej stránke.
Registráciou Zákazníckeho účtu na Webovej stránke zákazník výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že bude viazaný všetkými týmito dokumentmi, vrátane ich akýchkoľvek zmien alebo aktualizácií.
3. Zásady zodpovedného hrania
Chceme zabezpečiť, aby hazardné hranie bolo formou zábavy a nie zdrojom finančného stresu alebo ujmy. Nasledujúce zásady pomáhajú usmerňovať praktiky zodpovedného hrania:
- Hrajte sa pre zábavu: hazardné hranie by malo byť vnímané ako forma zábavy, nie ako spôsob zarábania peňazí. Uvedomte si, že prehra je možná, a hrajte v rámci svojich možností.
- Poznajte pravdepodobnosti: oboznámte sa s hrami, ktoré hráte, a s pravdepodobnosťou výhry.
- Stanovte si rozpočet: určte si rozpočet a dodržiavajte ho. Hrajte iba s peniazmi, ktoré si môžete dovoliť stratiť.
- Nehoníte straty: ak utrpíte stratu, prijmite ju ako súčasť zábavy. Vyhnite sa ďalšiemu hraniu s cieľom získať späť straty.
- Vyvažujte hranie s inými aktivitami: užívajte si aj iné formy voľného času a zabezpečte, aby hazardné hranie neovládalo váš život.
- Robte si prestávky: pravidelne si doprajte prestávky od hrania, aby ste robili rozumnejšie rozhodnutia.
- Stanovte si časové limity: nastavte si časové limity pre svoje herné relácie a dodržiavajte ich.
4. Príznaky problémového hazardu
Niekedy môže byť ťažké rozpoznať, či sa Vaše hráčske návyky stali problémovými. Tu je niekoľko príznakov, na ktoré si treba dávať pozor:
- Trávite hraním viac času, než ste pôvodne zamýšľali.
- Hazardné hranie negatívne ovplyvňuje Váš spoločenský život, prácu alebo iné povinnosti.
- Máte problém prestať hrať, aj keď si uvedomujete, že Vám to spôsobuje problémy.
- Pravidelne skrývate alebo klamete o svojich hráčskych aktivitách.
- Máte pocit, že veľká výhra vyrieši Vaše problémy.
- Požičiavate si peniaze na hranie alebo na splatenie dlhov z hazardného hrania.
Ak sa stotožňujete s ktorýmkoľvek z vyššie uvedených príznakov, môže byť čas vyhľadať pomoc. Kontaktujte nás pre ďalšiu asistenciu.
5. Sebavylúčenie a zrušenie účtu
Ponúkame rôzne nástroje, ktoré Vám pomôžu kontrolovať Vaše hráčske správanie, vrátane sebavylúčenia a zrušenia účtu:
- Sebavylúčenie: Môžete sa rozhodnúť vylúčiť sa z hazardného hrania na vopred stanovené obdobie (od 6 mesiacov do 5 rokov). Počas tohto obdobia nebudete mať prístup k svojmu účtu ani sa nebudete môcť zúčastňovať hazardných hier. Po aktivácii sebavylúčenia nie je možné toto rozhodnutie zrušiť pred uplynutím stanoveného obdobia. Počas obdobia sebavylúčenia si taktiež nebudete môcť vytvoriť nový účet. Ak si želáte využiť sebavylúčenie, kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese support@lamabet10.com.
- Zrušenie účtu: Môžete kedykoľvek požiadať o trvalé zrušenie Vášho zákazníckeho účtu. Ak sa v budúcnosti rozhodnete svoj zákaznícky účet znovu otvoriť, je to možné na základe Vašej žiadosti.
6. Nástroje a limity ochrany hráčov
Ponúkame rôzne nástroje, ktoré vám pomôžu spravovať vaše hazardné aktivity:
- Limit prehry: Môžete si nastaviť maximálny limit prehry na zvolené obdobie. Na zmenu Vášho limitu prehry sa vzťahujú nasledujúce pravidlá:
- Prísnejší limit: akékoľvek zníženie Vášho limitu prehry nadobúda účinnosť okamžite.
- Menej prísny limit: akékoľvek zvýšenie Vášho limitu prehry nadobúda účinnosť 48 hodín po vykonaní zmeny.
- Ak si želáte nastaviť alebo upraviť svoj limit prehry, kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese support@lamabet10.com.
- Časový limit relácie: Môžete si nastaviť maximálny čas pre každú hernú reláciu. To Vám pomáha dodržiavať Vaše osobné limity a zabezpečuje zodpovedné hranie.
- Limit vkladu: Môžete si nastaviť denný, týždenný alebo mesačný limit vkladu na kontrolu sumy peňazí, ktoré vkladáte na Váš zákaznícky účet.
- Limit stávkovania: Môžete si nastaviť maximálnu sumu, ktorú ste ochotní staviť počas určitého obdobia.
- Obdobie ochladenia: Ak si potrebujete oddýchnuť od hazardného hrania, môžete požiadať o dočasné pozastavenie účtu. Počas tohto obdobia sa nebudete môcť prihlásiť ani hrať. Všetky čakajúce stávky budú rešpektované a výhry budú pripísané na Váš zákaznícky účet po uplynutí obdobia ochladenia.
- Zrušenie účtu: Môžete kedykoľvek požiadať o zrušenie Vášho zákazníckeho účtu. Upozorňujeme, že po jeho zrušení nebude možné účet znovu otvoriť bez absolvovania interného procesu preverenia.
7. Hazardné hry pre neplnoletých
Hazardné hranie osôb mladších ako 18 rokov berieme veľmi vážne a máme zavedené prísne opatrenia na zabránenie prístupu maloletých k našim službám. Pre každú osobu mladšiu ako 18 rokov je nezákonné registrovať sa alebo zúčastňovať sa na hazardných aktivitách na Webovej stránke.
Na ochranu detí odporúčame nasledovné:
- Vždy sa odhláste po ukončení hernej relácie.
- Nepoužívajte automatické ukladanie prihlasovacích údajov.
- Uchovávajte svoje prihlasovacie údaje a heslá v bezpečí.
- Sledujte používanie internetu Vaším dieťaťom a obmedzte prístup na webové stránky s hazardným hraním.
Pre viac informácií môžete použiť softvér rodičovskej kontroly, ako napríklad:
8. Externá podpora pre závislosť od hazardných hier
Ak Vy alebo niekto, koho poznáte, čelí problémom súvisiacim s hazardným hraním, odporúčame vyhľadať pomoc u nasledujúcich organizácií:
- Gambling Therapy — globálna služba poskytujúca bezplatné poradenstvo a emocionálnu podporu.
- Gamblers Anonymous — spoločenstvo ponúkajúce podporu prostredníctvom zdieľaných skúseností a zdrojov.
- GamCare — popredný poskytovateľ podpory a poradenstva pre osoby s problémovým hraním.
Odporúčame tiež používanie softvéru tretích strán, ako súBetfilter alebo Gamblock, na obmedzenie prístupu k webovým stránkam súvisiacim s hazardným hraním.
9. Kontaktirajte nas
Pre ďalšiu pomoc kontaktujte našu zákaznícku podporu na čísle support@lamabet10.com
10. Tieto Zásady sú neoddeliteľnou súčasťou dokumentov Podmienky používania, Zásady AML, Zásady KYC, Bonusové podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania súborov cookies, ako aj akýchkoľvek iných zásad, pravidiel, usmernení alebo kódexov správania, ktoré môžeme z času na čas prijať a zverejniť na Webovej stránke. Registráciou Zákazníckeho účtu na Webovej stránke zákazník výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že bude viazaný všetkými takýmito dokumentmi, vrátane ich akýchkoľvek zmien alebo aktualizácií, v znení, v akom môžu byť revidované a uplatňované.